Política de envío

Política de Envíos

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos). Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Durante campañas especiales, rebajas o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

España Peninsular: 24-72 horas laborables.
Islas Baleares: 3-5 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros y costes adicionales que serán responsabilidad del cliente).

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias de la empresa de transporte o circunstancias excepcionales.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Envío gratuito para pedidos superiores a 80 € (solo Península).

Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Incidencias en el transporte

Si recibes un paquete dañado o detectas alguna incidencia con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Pedidos no entregados

Si el transportista no consigue realizar la entrega tras los intentos establecidos y el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Los costes derivados de este segundo envío podrán ser repercutidos al cliente.